Domande frequenti

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Nelle sezioni Nascita e Battesimo, Laurea, Comunione e Cresima e Party Adulto troverai invece 34 grafiche tra cui scegliere, più un’ulteriore opzione dedicata a chi non trova la grafica ideale: in questo caso, il nostro ufficio grafico ti contatterà per creare insieme la personalizzazione perfetta. Al momento, nelle sezioni Matrimonio e Party Bambino, la personalizzazione viene gestita direttamente con il nostro ufficio grafico: ti contatteremo noi per decidere insieme ogni dettaglio, poiché queste sezioni sono attualmente in fase di lavorazione.

In alcuni prodotti troverai anche campi obbligatori da compilare, come:
Colore dei confetti
Colore del fondo della scatolina
Colore del fiocco
Gusto dei cioccolatini
Testo da inserire (frase, nome, iniziali, data o qualsiasi altro contenuto che desideri)
Questi passaggi ti permettono di personalizzare ogni dettaglio del tuo ordine e renderlo davvero unico. Una volta concluso l’ordine, se hai scelto una delle grafiche proposte, entro 48 ore lavorative il nostro ufficio grafico ti contatterà su WhatsApp per inviarti la bozza del prodotto e mostrarti in anteprima il risultato
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È possibile annullare l’ordine entro 48 ore dalla conferma, inviando una comunicazione scritta a info@crispohome.it oppure tramite WhatsApp al numero 328 448 2654.

Trascorso questo termine, l’ordine potrebbe essere già in fase di produzione. In tal caso, sarà possibile annullarlo solo rimborsando le spese di spedizione, trattenendo l’intero importo dei prodotti ordinati. Ti ricordiamo che, per motivi legati alla natura personalizzata dei nostri articoli, non è previsto il diritto di recesso una volta avviata la realizzazione.
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Al momento del checkout è presente un campo obbligatorio dove puoi indicare la data approssimativa di consegna che preferisci, anche nei mesi o anni successivi.

Offriamo questo servizio non solo per comodità, ma anche per chi ha l’evento nei prossimi mesi e desidera organizzare tutto con calma e serenità, senza rinunciare a bloccare subito la propria prenotazione.

Generalmente i tempi di produzione per i prodotti personalizzati sono di 7-10 giorni lavorativi, a cui si aggiungono 1-3 giorni lavorativi per la consegna (i tempi possono variare in base alla zona di spedizione). Per gli ordini composti solo da confetti, la spedizione avviene in 24/48 ore lavorative, salvo momentanea indisponibilità del prodotto.

Se hai scelto una data di consegna futura durante l’ordine, riceverai i prodotti nel periodo da te indicato.
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Una volta consegnato il pacco al corriere il suo decorso non dipende da noi.
La società di spedizioni si occuperà di prendersene cura dal momento in cui gli viene affidato fin quando non arriverà a casa tua, pertanto eventuali problemi di smarrimento, danneggiamento o ritardi dei pacchi non sono in nessun modo a noi imputabili. Effettuato e pagato l'ordine il cliente ha accettato automaticamente la responsabilità di ogni spedizione, non saranno previsti rimborsi da parte della Crispo Home in caso di disservizi derivanti da società o terze persone.

Pacco danneggiato: Se ricevi un collo apparentemente danneggiato o aperto, bisogna domandare al corriere necessariamente di firmare con riserva. Questo permette di chiedere un rimborso al vettore nel momento in cui anche la merce all'interno risulti danneggiata. Senza la suddetta firma con riserva, non è possibile ottenere un rimborso da parte della società di spedizioni.
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Per i prodotti personalizzati non è possibile effettuare resi, in quanto realizzati su misura in base alle richieste del cliente.

Per quanto riguarda invece gli ordini composti solo da confetti, il reso è possibile entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:

La confezione sia integra e non aperta
I confetti non siano stati consumati o danneggiati
Le spese di spedizione per il reso siano a carico del cliente

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email a info@crispohome.it o su WhatsApp al 328 448 2654.