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  • Preventivo Gratuito
    E' possibile richiedere un preventivo gratuito e personalizzato qualora sul nostro sito non trovassi quello che cerchi. Clicca sulla pagina che trovi nel menu', compila il modulo, risponderemo alla richiesta entro 24/48h lavorative.
  • I nostri prodotti sono personalizzabili?
    Assolutamente si, tutti i nostri prodotti sono completamente personalizzabili in base alle tue esigenze, ed è possibile scegliere colori,soggetti ,temi, nomi, date ed eventuali frasi.
  • Come effettuare un ordine?
    E’ molto semplice, basta aggiungere al carrello tutti i prodotti interessati. Per alcuni prodotti sono presenti dei campi obbligatori (ES: colore confetto, colore fiocco, colore nappina ecc ) che devi usare per descrivere dettagliatamente come vorresti l'articolo. Le immagini che vedi sono a scopo illustrativo, il prodotto verrà poi personalizzato in base alle tue esigenze. Quando saranno stati aggiunti tutti gli articoli e le personalizzazioni al carrello, inserisci generalità, indirizzo e gli altri dati richiesti. N.B si richiede l’inserimento di un numero whatsapp attivo.
  • Come scegliere la mia personalizzazione?
    Una volta avvenuta la conferma dell’ordine dopo 3/4 giorni lavorativi (sabato e domenica sono considerati festivi) il nostro staff grafico vi contatterà su WhatsApp e vi chiederà i dati per la personalizzazione ( tema, colori e nomi). Successivamente vi saranno inviate max 3 bozze secondo le vostre indicazioni ( eventuali bozze aggiuntive avranno un costo di 5€ cad. che verranno addebitate tramite un link di pagamento) Il cliente è tenuto a controllare la proposta finale con attenzione, una volta confermato l'avvio di produzione non ci riteniamo responsabili di errori di battitura, trascrizione, immagini o colori desiderati in modo diverso. Si fa presente che i colori in fase di stampa potrebbero essere leggermente differenti da quelli visionati negli screen.
  • E' possibile vedere un’anteprima?
    I nostri prodotti sono completamente personalizzati, una volta confermato l'ordine il processo di lavorazione ha diverse fasi: realizzazione grafica personalizzata secondo indicazioni del cliente, stampa, taglio ed infine l’ assemblaggio. Si tratta di prodotti totalmente personalizzati e fatti da zero, l’intera lavorazione conta i tempi dal momento in cui la bozza viene approvata (esclusi tempi di spedizione e tempi di progettazione grafica).. Il consiglio che vi diamo è sicuramente di effettuare l'ordine con anticipo, tipo 15/20 giorni prima del tuo evento e non oltre, così da essere sicuri di avere il tempo giusto per la produzione e che i prodotti arrivino in tutta sicurezza per il tuo evento.
  • Posso pagare a rate?
    Si,il pagamento a rate è disponibile sia tramite Paypal che Klarna.
  • Come effettuare il pagamento?
    Accettiamo diversi tipi di pagamenti. Paypal, Visa, Mastercard, Klarna, Bonifico bancario.
  • Ordine effettuato. Quando riceverò i prodotti?
    I tempi andranno calcolati dal momento in cui la bozza viene accettata, dunque bisogna calcolare 12/15 giorni lavorativi a partire dall'approvazione della bozza, esclusi tempi di spedizione. Per ordini urgenti prima di effettuare l’acquisto contattare 0818271670.
  • Annullamento dell'ordine.
    Qualora si desiderasse annullare un ordine è possibile farlo entro 24 ore lavorative contattandoci alla nostra mail oppure al nostro numero whatsapp. Se la richiesta avviene dopo tale periodo sarà trattenuta una penale del 30% sull'importo totale pagato. Se l'annullamento dell'ordine viene richiesto dopo l'approvazione della grafica saranno rimborsate solo le spese di spedizione e trattenuto l'intero importo. Non è possibile trasformare l'annullamento di un ordine in un buono per futuri acquisti. L'annullament non è possibile se il pagamento viene effettuato con klarna con opzione rateizzo.
  • Tempi e costi di spedizione
    Dopo l'approvazione della personalizzazione,ci vorranno 7/10 giorni lavorativi per terminare il processo di personalizzazione ed altri 2/3 giorni lavorativi per la consegna. Le spese di spedizione sono di 7,50€ per tutto il territorio nazionale,tranne che per la Sardegna dove i costi di spedizione sono di 12,90€ , e sulle isole minori dove il costo è di 18,90€. Le spedizioni vengono effettuate anche all'interno dell'area "Euro" i costi vengono calcolati automaticamente a seconda della spesa. Se si necessita di spedizione nei paesi extra ue inviateci una mail ad info@crispohome.it oppure contattarci allo 0818271670.
  • Problemi con la spedizione?
    Una volta consegnato il pacco al corriere il suo decorso non dipende da noi. La società di spedizioni si occuperà di prendersene cura dal momento in cui gli viene affidato fin quando non arriverà a casa tua, pertanto eventuali problemi di smarrimento, danneggiamento o ritardi dei pacchi non sono in nessun modo a noi imputabili. Effettuato e pagato l'ordine il cliente ha accettato automaticamente la responsabilità di ogni spedizione, non saranno previsti rimborsi da parte della Crispo Home in caso di disservizi derivanti da società o terze persone. Pacco danneggiato: Se ricevi un collo apparentemente danneggiato o aperto, bisogna domandare al corriere necessariamente di firmare con riserva. Questo permette di chiedere un rimborso al vettore nel momento in cui anche la merce all'interno risulti danneggiata. Senza la suddetta firma con riserva, non è possibile ottenere un rimborso da parte della società di spedizioni.
  • Resi
    ll reso non è effettuabile per tutti i prodotti personalizzati. ​ Non ci riteniamo responsabili di ritardi o danneggiamenti procurati dalla compagnia di spedizioni, dunque non saranno effettuati rimborsi se non in casi di errori commessi da noi.(rispetto alla bozza approvata dalla cliente)
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