The product is shipped within 48/72 working hours from the moment the order is placed. Please check the contents upon delivery. If you find any damage (obvious cracks and splits) contact our customer service via the site chat or contact the number 0818271670 with photographic evidence. Please remember that the return must be requested within 24 working hours from receipt of the goods.

 I confetti sono prodotti alimentari artigianali e delicati, realizzati da aziende produttrici specializzate secondo elevati standard qualitativi.

Eventuali piccole crepature, micro-spaccature o imperfezioni superficiali possono talvolta presentarsi e rientrano nelle caratteristiche naturali del prodotto, senza comprometterne la qualità, il gusto o la sicurezza alimentare.

Per segnalazioni o reclami riferiti esclusivamente a questo tipo di imperfezioni, è necessario rivolgersi direttamente all’azienda produttrice dei confetti, responsabile del processo di produzione e delle caratteristiche strutturali del prodotto.

Diversamente, in caso di arrivo del pacco danneggiato, con scatole rotte, schiacciate o evidenti danni dovuti al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Il nostro team è sempre pronto a valutare la situazione e individuare rapidamente la soluzione più adatta, al fine di risolvere la problematica nel modo più efficace e nel minor tempo possibile.

La nostra azienda presta la massima attenzione alle fasi di confezionamento e spedizione, ma qualora si verifichino inconvenienti legati al trasporto, garantiamo assistenza immediata e supporto dedicato.