Il prodotto viene spedito entro 48/72 ore lavorative dal momento che l'ordine viene effettuato. Si prega di controllare il contenuto al momento della consegna. Se si riscontra un danneggiamento (crepe e spaccature evidenti) contattare il nostro servizio clienti tramite chat del sito o contattare il numero 0818271670 con prove fotografiche. Si ricorda che il reso deve essere richiesto entro 24 ore lavorative dalla ricezione della merce. 

 I confetti sono prodotti alimentari artigianali e delicati, realizzati da aziende produttrici specializzate secondo elevati standard qualitativi.

Eventuali piccole crepature, micro-spaccature o imperfezioni superficiali possono talvolta presentarsi e rientrano nelle caratteristiche naturali del prodotto, senza comprometterne la qualità, il gusto o la sicurezza alimentare.

Per segnalazioni o reclami riferiti esclusivamente a questo tipo di imperfezioni, è necessario rivolgersi direttamente all’azienda produttrice dei confetti, responsabile del processo di produzione e delle caratteristiche strutturali del prodotto.

Diversamente, in caso di arrivo del pacco danneggiato, con scatole rotte, schiacciate o evidenti danni dovuti al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Il nostro team è sempre pronto a valutare la situazione e individuare rapidamente la soluzione più adatta, al fine di risolvere la problematica nel modo più efficace e nel minor tempo possibile.

La nostra azienda presta la massima attenzione alle fasi di confezionamento e spedizione, ma qualora si verifichino inconvenienti legati al trasporto, garantiamo assistenza immediata e supporto dedicato.